携帯の電源がつかない。ドコモのケイタイ補償サービスを使ってみた。

　携帯が壊れたら困りますよね。普段からデータをバックップをしていたり、壊れた時や無くした時の対応ができるようにしている人であれば、そこまで問題にはならないのでしょうけど、そこまで準備ができている人は、少ないはず。

　私の場合は動画を見ていたら、突然電源が切れ、その後また電源をつけたら、そのまま使えたので引きつづき動画を見ていたら、その後も電源が突然切れるのを繰り返し、そのまま電源がつかなくなったという状況です。

　電池をフルで充電してみたり、ネットで調べた方法でいくつかチャレンジしてみましたが復活することありませんでした。

　その時に私がとった行動が

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チャット相談

　まず確認したかったのが自分には、携帯補償などのオプションが付いているのかいないのか。

　携帯が使えないので自分で確認ができず、チャットで相談すると携帯補償サービス専用の電話番号を案内してくれ、そこで相談。

　電話するとケイタイ補償サービスに加入しているということで、そのまま電話で交換電話機を郵送する手続きもでき、ネットで自分でやると10％引きになるとのこと。（ネットの場合はdアカウントのIDが必要）

　個人的には、携帯補償サービスに加入した記憶はなかったが、あんしんパックモバイルに加入していたため、以下の3点が

まとめて補償されていた。なので自分で加入した記憶はなくても、一度確認してみるのもいいかもしれない。

　　ahamoを利用しているので、店頭だとお金がかかるか若しくは相談に乗ってくれないのかと思ったが問題なく受付はしてくれた。

　ドコモショップに行った理由としては、写真や動画データのバックアップをとっていなかったので、データだけでもなんとか取り出す方法がないか、若しくは交換電話機でなくて修理だったら、データは残るのか確認しに行くため。

　結論としては、データ復旧サービスがあるということ（対応機種に限る）と、修理の場合は、ほとんどの場合でデータは消えてしまうということ。

　データ復旧の利用をお願いする前に、窓口担当の方が私の壊れた携帯からSIMカードを取り出し、携帯の状態の確認してくれるとSDカードにはデータは残っていなかったがグーグルフォトにはデータが残っているとのこと。

　これも、設定をしたつもりは無かったのですが、自動的にグーグルフォトにバックアップされる設定になっていたため、とても助かった。

　データのバックアップをとったつもりがない人は、グーグルフォトを一度確認してもいいかもしれない。

　料金は、機種やケータイ補償サービスに入ってるか、年数等によって変わってくる。私は、Android、ケータイ補償サービスに加入済み、1年弱の利用で、交換電話機は8,250円、修理は3,300円、データ普及は1,100円とのことでした。

　機種変更することも考えましたが、まだ1年ちょっとしか使っていなかったのと携帯にはそんなにこだわりのないタイプなので交換してもらうことにしました。

dアカウントのIDも忘れてしまっていたので電話で交換電話機のお願いをし、2日くらいで次の段ボールに入って届きました。

　交換電話機（リフレッシュ品）というので、どういう感じのものが届くのだろうと思っていたのですが、シンプルに今使っている機種の新しいものでした。

　そして、もう使えない携帯は、10日以内に段ボールに入っていた次の袋に入れて返送しないと、違約金が取られるとのこと。

　携帯は初期状態で届くので、初期設定が必要になります。店頭で3,000円くらいでサポートしているとのことでしたが、一人で問題なく、設定できるレベルです。

　今回は、加入したつもりはなかったケイタイ補償サービスと、バックアップしたつもりがなかったグーグルフォトに助けられました。

　携帯が壊れるとほんと面倒なことになるので、普段からデータのバックアップや、壊れた時の対応などは、考えておいた方がいいですね。

　最後まで、お読みいただきましてありがとうございました。